Asistent podrške klijentima

Program Nova karijera

Šta radi

  • Razvija i održava dobre odnose sa klijentima
  • Priprema prezentacije i učestvuje u pripremi posete klijentima
  • Pravovremeno realizuje porudžbine i u skladu sa predviđenim rokovima
  • Ažurira bazu klijenta
  • Vodi tačnu evidenciju o svim kalkulacijama, prodajnim aktivnostima i izveštajima dodeljenih klijenata.
  • Efikasno i profesionalno rešava reklamacije klijenata

Nivo ovlašćenja – odgovoran/a šefu podrške klijentima

Status – dodeljeno mentorstvo – izvršilac početnik

Vrsta zaposlenja – dugoročno

  • Ugovor na određeno vreme
  • Ugovor na neodređeno vreme nakon 2 godine rada

Sredstva za rad

  • računar
  • štampač
  • telefon
Lokacija i radno vreme

Lokacija – Kancelarija 85%, službeni put 5%, pogon 10%

Radno vreme – ponedeljak,utorak,četvrtak 8-16h, sreda 8-17h, petak 8-15h

Odmor – u toku rada 30min, dnevni 12 časova, nedeljni 1 dan, godišnji 20 dana.

Obrazovanje

  • VI ili VII stepen stručne spreme
  • smer ekonomski, pravni, filološki, FON
Znanja
  • prodaja i marketing
  • odnosi sa kupcima
  • administracija
  • poslovna komunikacija
  • rad na računaru
  • Outlook, MS Office Paket (Word, Excel, Power Point), ERP Pantheon, CRM
  • engleski jezik nivo B2
Radno iskustvo
  • Nije potrebno
Ličnost
  • Profesionalizam i odgovornost
  • Svest o zdravlju i bezbednosti
  • Orijentisanost ka klijentima
  • Usmerenost na detalje
  • Timski rad i komunikacija
  • Posvećenost stalnom učenju
Stručno osposobljavanje

Priprema za rad – potrebna umerena priprema

Trening i obuka – obavezna orijentacija, teoretsko i praktično osposobljavanje za bezbedan rad*, obuka za rad sa autoviljuškarem,interna obuka za rad

*Procena rizika na radnom mestu – nije procenjen povećan rizik
!
Zainteresovanima za ovo radno mesto se dopadaju aktivnosti koje imaju veze sa podacima, detaljima i rutinskim zadacima.
Mogućnost napredovanja
  • Administrator podrške klijentima, Šef podrške klijentima
Motivacioni paket

[Pogledajte motivacioni paket]
Verovatnoća
Verovatnoća potrebe za ovim poslom – Srednje visoka

Moguće zapošljavanje na ovom radnom mestu u budućnosti

Istraži radna mesta, pronađi karijeru